در تاریخ ۲ شهریور ماه ساعت ۳:۰۱،صبح طی تماس با سامانه ۱۲۵، ستاد فرماندهی‌ آتش نشانی شیراز در جریان این حادثه قرار گرفت و بلافاصله آتش نشانان ایستگاهای ۲۰ و ۴ را به محل حادثه در بلوار شهید چمران اعزام کرد.